Kunden bewerten Caritas-Kaufhäuser in Werl und Wickede mit „sehr gut“

Diese Ergebnisse können sich sehen lassen – und sind Lob und Ansporn zugleich. Unsere beiden Sozialkaufhäuser in Werl und Wickede hatten im vergangenen Jahr Kunden gebeten, ihre Erfahrung beim Shoppen in dem Kaufhaus zu bewerten.

Und das ganz einfach: fünf Fragen, fünf Antwortmöglichkeiten, die den Schulnoten sehr gut (1) bis mangelhaft (5) entsprachen. Auf die Auswahlmöglichkeit ungenügend (6) wurde verzichtet - so viel Selbstvertrauen muss sein.
Nun liegen die Auswertungen vor: Beide Kaufhäuser erhielten Bestnoten und wurden in allen Punkten überwiegend mit sehr gut bewertet. Für eine glatte eins reichte es nicht, denn einige der Befragten vergaben auch mal eine zwei (gut) oder auch mal eine drei (befriedigend), aber ein Gesamtpunkteschnitt von 1,32 für das Kaufhaus in Werl und 1,33 für das KaDeWi bedeuten jeweils eine hervorragende eins minus.

Konkret wurde erfragt, ob die Kunden sich freundlich bedient und beraten fühlten, ob die Waren sauber und gut präsentiert wurden, ob das Angebot ausreichend und gut war und ob die Preise angemessen waren. Die Gesamtnoten von 1,3 sind alles in allem ein hervorragendes Ergebnis, an dem sich die Mitarbeitenden und Ehrenamtlichen der beiden Häuser auch in Zukunft messen lassen wollen.
Da die Caritas-Kauhäuser nur Waren verkaufen können, die sie zuvor gespendet bekamen, bitten sie die Menschen in der Region weiterhin um gute, gebrauchte Haushaltswaren. Allerdings sollten nur Sachen vorbeigebracht werden, die sich noch in einem guten Zustand befinden.